清鎮(zhèn)市人民政府政務服務中心

為加強和完善清鎮(zhèn)市政務中心建設(shè),進一步規(guī)范行政服務工作，優(yōu)化投資服務軟環(huán)境，為社會各界和辦事群眾提供更優(yōu)質(zhì)、更全面的行政服務。2008年6月，市委、市政府啟動政務服務中心籌建工作，2008年10月市編制部門批復成立，2013年9月按省政務服務規(guī)范化建設(shè)要求更名為“清鎮(zhèn)市人民政府政務服務中心”。2011年5月開工建設(shè)臨時過渡政務大廳，2011年6月30日正式啟用。

清鎮(zhèn)市人民政府政務服務中心為隸屬清鎮(zhèn)市人民政府參公管理的正科級事業(yè)單位，設(shè)黨組、紀檢組，編制14人，中心設(shè)黨組書記、主任1名，黨組成員、紀檢書記1名，黨組成員、副主任2名。內(nèi)設(shè)辦公室、業(yè)務科、督查科、信息科等科室。中心政務大廳總面積約1760平方米，進駐單位共36家，對外設(shè)有服務窗口65個，進駐人員70余名。進駐大廳集中辦理的行政審批服務事項共308項，其中行政許可類151項，非許可類62項，服務類95項。大廳功能完善，服務設(shè)施齊備，內(nèi)設(shè)行政事業(yè)性收費處、商務中心、投訴中心、咨詢服務臺、LED顯示屏、電子公告屏、查詢機、排隊機、填單臺等服務設(shè)施。

為切實提高辦事效率和服務質(zhì)量，中心政務大廳實行一般事項即時辦理，特殊事項承諾辦理，上報事項負責辦理，重大投資事項聯(lián)合辦理的審批服務制度。同時運用遠程視頻監(jiān)控系統(tǒng)和清鎮(zhèn)市行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)，通過實時監(jiān)控，對行政審批服務事項辦理全程實行電子監(jiān)察。

清鎮(zhèn)市人民政府政務大廳對外辦公以來，中心以科學發(fā)展觀為指導，按照建設(shè)服務型政府理念，以提高行政能力和推進政務公開為目的，以改善投資環(huán)境和暢通為民辦事服務為宗旨，堅持“便民、規(guī)范、高效、廉潔”原則，完善和加強中心制度化建設(shè)和規(guī)范化管理，簡化辦事程序，進一步縮短辦事時限，強化窗口單位責任意識和服務意識，提高對外行政服務水平和工作效率，不斷提升公眾滿意度，努力將清鎮(zhèn)市政務服務中心打造成全市深化行政審批制度改革、改善投資環(huán)境和清鎮(zhèn)市人民政府對外行政服務的重要窗口。

貴州政務服務網(wǎng)清鎮(zhèn)站點于2015年7月啟用，凡進駐市政務服務中心實體大廳事項均可在貴州政務服務網(wǎng)辦理。為滿足廣大市民政務服務的需要，清鎮(zhèn)市在全市14個鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、社區(qū))和219個村居均投放了相關(guān)設(shè)備、建立了“網(wǎng)上自助辦事申報點”。同時，與科大迅飛、筑民生、農(nóng)村淘寶等公司合作，通過網(wǎng)上辦理、微信辦理、支付寶支付辦理等技術(shù)實現(xiàn)了“全城辦"“全天辦”?，F(xiàn)在群眾腳不出門就可以通過貴州政務服務網(wǎng)查詢到全市各部門提供的政務、業(yè)務公開情況，一次都不跑就可以辦理所需的一些事項。

清鎮(zhèn)市政務服務中心實行“群眾進門辦事、服務立即靠前”行業(yè)服務規(guī)范標準，態(tài)度更熱情一點,對前來辦事的群眾提供陪同服務、延時辦理、幫辦代辦、免費復印等服務，讓群眾辦事更省心。按照“來有迎聲、問有答聲、走有送聲”原則，語言更禮貌一點，對辦事群眾和企業(yè)主動招呼，語氣隨和，簡潔清楚，并根據(jù)特定場景制定標準用語，定期組織大廳窗口人員培訓演練，加強政務服務窗口人員回復問題的親和力。嚴格執(zhí)行“一次性告知制”“首問責任制”“限時辦結(jié)制”，解釋更耐心一點，做到“進一扇門，取一個號、到一個窗、辦所有事”，切實杜絕推諉扯皮，刁難群眾的現(xiàn)象，使辦事群眾少跑腿、多辦事，盡快辦好事。常態(tài)化開展業(yè)務培訓，讓業(yè)務更專業(yè)一點，圍繞綜合受理系統(tǒng)操作、具體事項的收件內(nèi)容、審批流程、審查重點、疑難問題及注意事項等，通過培訓、交流、學習、互辦、抽查、考核等方式，強化提升窗口工作人員業(yè)務水平。

服務時間：每周一至周五09:00－17:00（午休時間正常對外辦公）（法定節(jié)假日除外）